Tin Tức
Đồ Dùng Miễn Phí Trong Phòng (Amenities) Nên Chuẩn Bị Gì
Cập nhật: bài viết tổng hợp tham khảo từ thực tế các homestay đang vận hành tại Việt Nam
Anh chị chuẩn bị mở homestay và đang phân vân trong phòng nên để sẵn những đồ gì cho khách? Hay anh chị đã chạy được một thời gian, thấy chi phí đồ dùng cứ đội lên mà khách vẫn chê thiếu thứ này thứ kia?
Em hiểu. Amenities là chuyện nhỏ nhưng lại là thứ khách chạm vào đầu tiên khi bước vào phòng. Thiếu một cuộn giấy vệ sinh thôi cũng đủ để khách viết review khó chịu, dù giường êm và phòng đẹp.
Bài này em liệt kê rõ Đồ Dùng Miễn Phí Trong Phòng (Amenities) Nên Chuẩn Bị Gì, món nâng cấp nào chi phí nhỏ mà hiệu quả cao, nên chọn chai lớn hay chai nhỏ, và cách kiểm soát chi phí. Đọc khoảng 10 phút.
Amenities cho homestay là những đồ dùng miễn phí chủ nhà chuẩn bị sẵn trong phòng cho khách sử dụng. Nhóm cơ bản bắt buộc phải có gồm: khăn tắm và khăn mặt sạch, dầu gội, sữa tắm, xà phòng hoặc nước rửa tay, giấy vệ sinh (luôn để một cuộn dự phòng), nước uống đóng chai, dép đi trong phòng, móc hoặc giá phơi, thùng rác có sẵn túi. Nhóm nâng cấp chi phí nhỏ nhưng tạo ấn tượng mạnh gồm: bàn chải – kem đánh răng, lược, bông ngoáy tai, mũ tắm, máy sấy tóc, ấm siêu tốc kèm trà và cà phê gói, vài viên kẹo hoặc bánh chào mừng, kim chỉ, bộ sơ cứu nhỏ, ô dù cho khách mượn. Nguyên tắc quan trọng nhất: chất lượng hơn số lượng — dầu gội rẻ tiền mùi gắt để lại ấn tượng xấu hơn là không có. Nên tính chi phí amenities trên mỗi lượt khách, mua sỉ và đặt định mức cho từng phòng để kiểm soát ngân sách.
Amenities Là Gì Và Vì Sao Quan Trọng
Amenities là những đồ dùng miễn phí mà homestay chuẩn bị sẵn trong phòng để khách dùng trong thời gian lưu trú — từ khăn tắm, dầu gội, giấy vệ sinh đến chai nước, dép đi trong phòng. Đây là chi tiết nhỏ về mặt chi phí nhưng ảnh hưởng rất lớn tới cảm nhận của khách. Khách không nhớ chính xác dầu gội hiệu gì, nhưng nhớ rõ cảm giác “chỗ này chu đáo” hay “chỗ này qua loa”. Mỗi món đồ để sẵn là một tín hiệu cho khách thấy chủ nhà có nghĩ đến họ. Ngược lại, một cuộn giấy vệ sinh hết giữa chừng hay chiếc khăn tắm ẩm mốc đủ để phá hỏng toàn bộ ấn tượng tốt về phòng đẹp, giường êm. Amenities chính là nơi khoản đầu tư nhỏ nhất mang lại thay đổi lớn nhất trong điểm review.
Nói đơn giản, amenities là đồ dùng miễn phí anh chị để sẵn trong phòng cho khách. Khách trả tiền phòng và mặc định được dùng những thứ này mà không mất thêm đồng nào.
Điểm đặc biệt của amenities là tỷ lệ chi phí trên hiệu quả rất tốt. Một bộ đồ cơ bản tử tế cho một lượt khách có thể chỉ tốn vài chục nghìn, nhưng nó quyết định phần lớn cảm giác “được chăm sóc” mà khách mang về.
Em hay nói với các anh chị mới mở homestay thế này: khách quên mất cái rèm cửa màu gì, nhưng nhớ rất rõ là tối đó họ phải chạy ra tạp hóa mua bàn chải. Cái nhớ đó đi thẳng vào review.
Và ngược lại cũng đúng. Một hộp bánh nhỏ để trên bàn kèm mảnh giấy viết tay có thể khiến khách chụp ảnh đăng lên mạng — quảng cáo miễn phí mà anh chị không mua được bằng tiền.
Danh Sách Amenities Cơ Bản Nên Có
Nhóm cơ bản là những thứ khách mặc định phải có, thiếu là bị chê ngay. Danh sách gồm: khăn tắm và khăn mặt sạch (nên có dư một bộ nếu khách ở nhiều đêm); dầu gội và sữa tắm; xà phòng hoặc nước rửa tay ở bồn rửa; giấy vệ sinh với ít nhất một cuộn dự phòng để sẵn trong phòng tắm; nước uống đóng chai (thường 2 chai mỗi khách mỗi đêm); dép đi trong phòng; móc treo hoặc giá phơi đồ; thùng rác đã lót sẵn túi. Đây không phải là nhóm để anh chị gây ấn tượng — đây là nhóm để anh chị không bị mất điểm. Khách sẽ không khen vì có giấy vệ sinh, nhưng chắc chắn sẽ trừ điểm nếu không có. Vì vậy nhóm cơ bản phải luôn đầy đủ, không được để thiếu dù chỉ một lần.
Đây là nhóm bắt buộc, thiếu là mất điểm ngay:
– Khăn tắm, khăn mặt sạch: mỗi khách một bộ, khách ở nhiều đêm nên để dư một bộ hoặc thay giữa kỳ.
– Dầu gội, sữa tắm: hai món này gần như không thể thiếu, khách nào cũng dùng.
– Xà phòng hoặc nước rửa tay: để ở bồn rửa, món rẻ nhất nhưng hay bị quên nhất.
– Giấy vệ sinh: luôn để một cuộn dự phòng trong phòng tắm, đừng để khách phải gọi xin.
– Nước uống đóng chai: thường 2 chai mỗi khách mỗi đêm, để ở bàn hoặc đầu giường.
– Dép đi trong phòng: vừa sạch sàn vừa tạo cảm giác được đón tiếp.
– Móc treo, giá phơi: khách đi biển, đi bơi rất cần chỗ phơi đồ ướt.
– Thùng rác có sẵn túi: thùng rỗng không lót túi thì khách ngại dùng, rác lại vứt lung tung.
Nhóm này anh chị không nên tiết kiệm và cũng không nên “sáng tạo”. Cứ đủ và sạch là được. Riêng khăn, khối lượng giặt là mỗi tháng khá lớn nên anh chị cần tính trước phương án — em có nói kỹ trong bài giặt là cho homestay tự làm hay thuê ngoài.
Nhóm Nâng Cấp Tạo Ấn Tượng
Nhóm nâng cấp là những món chi phí rất nhỏ nhưng khiến khách bất ngờ vì “không nghĩ ở đây lại có”. Gồm: bàn chải và kem đánh răng (món khách hay quên nhất khi đi du lịch); lược; bông ngoáy tai; mũ tắm; máy sấy tóc (đầu tư một lần, khách nữ cực kỳ đánh giá cao); ấm siêu tốc kèm vài gói trà, cà phê; vài viên kẹo hoặc chiếc bánh chào mừng; bộ kim chỉ nhỏ; hộp sơ cứu nhỏ với urgo, bông băng, thuốc sát trùng; và một chiếc ô dù để khách mượn khi trời mưa. Điểm chung của nhóm này là chi phí mỗi món chỉ vài nghìn tới vài chục nghìn, dùng được nhiều lượt hoặc mua sỉ rất rẻ, nhưng lại là thứ khách kể lại trong review. Anh chị không cần làm hết một lúc — chọn 3-4 món phù hợp với tệp khách của mình và làm cho tốt.
Đây là nhóm giúp homestay của anh chị khác biệt với chỗ bên cạnh:
– Bàn chải, kem đánh răng: món khách hay quên nhất, có sẵn là khách nhớ mãi.
– Lược, bông ngoáy tai, mũ tắm: rẻ như cho, mua sỉ chỉ vài nghìn một bộ.
– Máy sấy tóc: đầu tư một lần cho cả phòng, khách nữ đánh giá rất cao.
– Ấm siêu tốc + trà, cà phê gói: tạo cảm giác ấm cúng, rất hợp homestay vùng lạnh.
– Kẹo, bánh chào mừng: vài viên kẹo kèm mảnh giấy viết tay là đủ để khách chụp ảnh.
– Kim chỉ, bộ sơ cứu nhỏ: hiếm khi dùng, nhưng lúc cần thì khách nhớ ơn.
– Ô dù cho mượn: không tốn đồ tiêu hao, chỉ cần vài cái treo ở cửa.
Anh chị đừng cố làm hết ngay. Chọn 3-4 món hợp với tệp khách rồi làm cho đều. Homestay đón khách nước ngoài thì ấm đun nước và trà cà phê gần như là chuẩn mực — em nói rõ trong bài cách đón khách nước ngoài cho homestay.
Chai Lớn Refill Hay Chai Nhỏ Dùng Một Lần
Đây là lựa chọn nhiều chủ homestay băn khoăn. Chai lớn gắn tường (refill dầu gội, sữa tắm) tiết kiệm hơn rõ rệt vì mua can lớn rẻ hơn nhiều lần, thân thiện môi trường vì không tạo rác nhựa, và hợp xu hướng — khách phương Tây rất thích, nhiều khách còn coi đây là điểm cộng về ý thức. Nhược điểm là cần công đổ đầy định kỳ, và một số khách e ngại về vệ sinh nếu chai không kín hoặc trông cũ. Ngược lại, chai nhỏ dùng một lần tiện, trông “sang” và giống khách sạn, khách yên tâm vì đồ mới nguyên — nhưng tốn kém hơn nhiều, tạo rất nhiều rác nhựa và dễ bị khách gom mang về. Không có đáp án đúng cho mọi homestay: chỗ định vị cao cấp, đón khách ngắn ngày thì chai nhỏ hợp hơn; chỗ đón khách dài ngày, khách Tây, làm theo hướng xanh thì chai lớn tối ưu hơn hẳn.
Em nêu ưu nhược để anh chị tự chọn theo mô hình của mình.
Chai lớn gắn tường: tiết kiệm rõ rệt vì mua can lớn giá rẻ hơn nhiều lần so với chai nhỏ. Không tạo rác nhựa, hợp xu hướng du lịch xanh. Khách Tây rất thích, nhiều người còn khen trong review. Nhược điểm là cần công đổ đầy định kỳ và phải chọn chai đẹp, kín, sạch — chai cũ bẩn thì phản tác dụng ngay.
Chai nhỏ dùng một lần: tiện, không mất công đổ, trông sang và giống khách sạn. Khách yên tâm vì đồ mới nguyên seal. Nhược điểm là tốn kém hơn nhiều, tạo lượng rác nhựa lớn, và rất dễ bị khách gom mang về — có khách lấy sạch cả rổ.
Gợi ý của em: homestay định vị cao cấp, khách ở ngắn ngày thì chai nhỏ hợp hơn. Homestay đón khách dài ngày, khách nước ngoài, làm theo hướng xanh thì chai lớn tối ưu hơn hẳn cả về chi phí lẫn hình ảnh.
Chất Lượng Quan Trọng Hơn Số Lượng
Nguyên tắc cốt lõi của amenities: thà ít mà tử tế còn hơn nhiều mà rẻ tiền. Một chai dầu gội giá rẻ mùi hắc, gắt để lại ấn tượng xấu hơn là không có gì — khách gội xong thấy tóc khô, mùi nồng cả đêm và nhớ mãi cảm giác đó. Nên chọn loại có mùi nhẹ, dễ chịu, trung tính (hương trà xanh, bạc hà, dừa nhẹ) vì mùi nhẹ ít gây khó chịu cho bất kỳ ai. Với khăn, tiêu chí là dày dặn vừa phải, trắng sạch, không ố vàng, không có mùi ẩm — khăn mỏng lét hoặc ngả màu là thứ khách chụp ảnh đưa lên review nhanh nhất. Thà anh chị cắt bớt vài món nâng cấp để dồn ngân sách cho khăn tốt và dầu gội dễ chịu, còn hơn bày đủ thứ nhưng thứ nào cũng rẻ tiền.
Đây là chỗ nhiều anh chị tính sai. Cứ nghĩ để nhiều món là khách vui, nhưng thực tế ngược lại.
Dầu gội rẻ tiền mùi gắt là ví dụ điển hình. Khách gội xong, tóc khô, mùi nồng theo cả đêm. Cảm giác đó tệ hơn là phòng không có dầu gội và khách tự mang. Nên chọn loại mùi nhẹ, trung tính — hương trà xanh, bạc hà, dừa nhẹ đều an toàn.
Khăn cũng vậy. Tiêu chí là dày dặn vừa phải, trắng sạch, không ố vàng, không mùi ẩm. Khăn mỏng lét hoặc ngả màu là thứ khách chụp ảnh đưa lên review nhanh nhất.
Nếu ngân sách hẹp, em khuyên cắt bớt món nâng cấp để dồn tiền cho khăn tốt và dầu gội dễ chịu. Ít mà tử tế luôn ăn điểm hơn nhiều mà rẻ.
Kiểm Soát Chi Phí Amenities
Amenities là khoản chi phí tiêu hao lặp lại nên rất dễ đội mà chủ nhà không nhận ra. Cách kiểm soát: thứ nhất, tính chi phí amenities trên mỗi lượt khách — cộng tất cả đồ tiêu hao cho một lượt rồi chia ra, anh chị sẽ biết chính xác mỗi khách “ăn” bao nhiêu và có nằm trong biên lợi nhuận không. Thứ hai, mua sỉ thay vì mua lẻ ở tạp hóa — chênh lệch giá rất lớn, nhất là với bàn chải, dép, chai nhỏ. Thứ ba, đặt định mức rõ cho mỗi phòng mỗi lượt (ví dụ 2 chai nước, 1 cuộn giấy dự phòng, 1 bộ bàn chải mỗi khách) để nhân viên biết đường set-up và anh chị dễ đối chiếu tồn kho. Thứ tư, hạn chế tình trạng khách gom mang về quá nhiều bằng cách dùng chai lớn refill hoặc chỉ để lượng vừa đủ, phần dư cất trong kho. Có số liệu rõ thì anh chị mới biết chỗ nào cắt được, chỗ nào phải giữ.
Amenities là chi phí tiêu hao lặp lại nên rất dễ đội mà anh chị không để ý:
– Tính chi phí trên mỗi lượt khách: cộng hết đồ tiêu hao một lượt rồi chia ra, biết ngay mỗi khách tốn bao nhiêu.
– Mua sỉ, không mua lẻ: chênh lệch rất lớn với bàn chải, dép, chai nhỏ, giấy vệ sinh.
– Đặt định mức mỗi phòng: ví dụ 2 chai nước, 1 cuộn giấy dự phòng, 1 bộ bàn chải mỗi khách.
– Hạn chế khách gom: dùng chai lớn refill hoặc chỉ để lượng vừa đủ, phần dư cất kho.
Có định mức rồi thì việc quản kho vật tư mới nhẹ. Anh chị biết mỗi tháng cần bao nhiêu, khi nào đặt hàng, tồn kho bao nhiêu là đủ — em có hướng dẫn cách bố trí trong bài sắp xếp kho đồ và vật tư cho homestay.
Đồ Khách Thích Mang Về
Có một nhóm amenities đặc biệt: những món khách được phép và thậm chí được khuyến khích mang về. Đây không phải là mất mát mà là công cụ marketing rẻ tiền. Anh chị có thể chuẩn bị một món nhỏ mang dấu ấn riêng của homestay — túi thơm nhỏ, một gói đặc sản mini của vùng, một chiếc bookmark hay tấm postcard in hình homestay, gói trà đặc sản địa phương. Chi phí mỗi món chỉ vài nghìn tới hơn chục nghìn, nhưng khách mang về nhà, để trên bàn làm việc, đưa cho bạn bè xem và kể lại chuyến đi. Đó vừa là kỷ niệm cho khách vừa là quảng bá cho homestay. Nếu in được tên và số điện thoại homestay lên món đồ đó thì hiệu quả còn tốt hơn. Quan trọng là món đồ phải thật sự dễ thương và có chút liên quan tới địa phương, không phải đồ quảng cáo rẻ tiền.
Đây là món em thấy ít homestay Việt làm mà hiệu quả rất tốt.
Ý tưởng đơn giản: chuẩn bị một món nhỏ mang dấu ấn homestay để khách mang về. Túi thơm nhỏ, một gói đặc sản mini của vùng, chiếc bookmark hay postcard in hình homestay, gói trà đặc sản địa phương.
Chi phí chỉ vài nghìn tới hơn chục nghìn mỗi món. Nhưng khách mang về, để trên bàn, đưa bạn bè xem và kể lại chuyến đi. Vừa là kỷ niệm vừa là quảng cáo.
In được tên và số điện thoại homestay lên món đồ thì càng tốt. Chỉ lưu ý là món đồ phải thật sự dễ thương và liên quan tới địa phương, đừng làm kiểu đồ quảng cáo rẻ tiền — khách vứt ngay ở sảnh.
4 Sai Lầm Khi Chuẩn Bị Amenities Cho Homestay
Bốn sai lầm hay gặp: (1) thiếu đồ cơ bản như giấy vệ sinh, khăn tắm → đây là lỗi bị chê nặng nhất vì khách coi là mặc định phải có; (2) dùng đồ rẻ tiền, dầu gội mùi gắt, khăn mỏng ố vàng → ấn tượng xấu hơn cả việc không có; (3) không đặt định mức nên chi phí đội lên mà chủ không biết đội ở đâu; (4) bày quá nhiều đồ rườm rà nhưng lại thiếu đúng thứ khách cần. Muốn làm amenities tốt, anh chị cần bảo đảm nhóm cơ bản không bao giờ thiếu, chọn chất lượng dễ chịu thay vì rẻ nhất, có định mức rõ để kiểm soát chi phí, và tập trung vào thứ khách thật sự dùng.
1. Thiếu Đồ Cơ Bản
Hết giấy vệ sinh giữa chừng, khăn tắm thiếu một cái, không có xà phòng ở bồn rửa → khách chê rất nặng vì đây là thứ họ coi là mặc định. Nhóm cơ bản phải luôn đủ, có cuộn giấy dự phòng và bộ khăn dư.
2. Dùng Đồ Rẻ Tiền, Mùi Gắt
Ham rẻ nên chọn dầu gội mùi hắc, khăn mỏng ố vàng → ấn tượng còn tệ hơn là không có gì. Thà ít món mà tử tế, chọn mùi nhẹ dễ chịu và khăn dày dặn, trắng sạch.
3. Không Có Định Mức Nên Chi Phí Đội
Cứ thấy hết là mua, không tính chi phí mỗi lượt khách → cuối tháng thấy tiền vật tư cao mà không biết đội ở đâu. Phải có định mức mỗi phòng mỗi lượt và tính chi phí trên đầu khách.
4. Bày Nhiều Nhưng Thiếu Thứ Cần
Bày cả rổ đồ linh tinh cho “trông đầy đặn” nhưng lại không có máy sấy tóc hay chỗ phơi đồ → khách vẫn thấy thiếu. Nên hỏi khách xem họ thật sự dùng gì rồi tập trung vào đó, bỏ bớt món rườm rà.
Bonus: Bán Thêm Đồ Khách Quên Mang
Ngoài nhóm đồ miễn phí, homestay hoàn toàn có thể bán thêm những món khách quên mang theo: bàn chải, kem đánh răng, dao cạo râu, băng vệ sinh, nước suối, bia, đồ ăn vặt, mì gói, thậm chí sạc điện thoại hay áo mưa. Đây là nhu cầu có thật vì khách du lịch rất hay quên đồ và ngại chạy ra ngoài tìm tạp hóa lúc tối muộn. Vấn đề là khi bán vài chục món lặt vặt mà ghi tay thì rất dễ nhầm giá, quên ghi, và cuối tháng không biết hàng nào bán chạy, hàng nào thất thoát. Một bộ máy tính tiền cộng máy in bill đặt ở quầy lễ tân giúp bán gọn: quét hoặc bấm chọn món, ra giá đúng, in bill cho khách, gộp chung với tiền phòng nếu cần, quản lý tồn kho từng mặt hàng và chốt doanh thu theo ngày. Nói rõ phạm vi: Azpos chỉ lo máy tính tiền và máy in bill; còn đồ amenities, khăn, dầu gội là của nhà cung cấp khác.
Đây là khoản thu thêm mà nhiều homestay bỏ lỡ. Khách quên bàn chải, quên dao cạo, tối muộn đói bụng muốn mì gói — họ sẵn sàng mua ngay tại chỗ nếu homestay có bán.
Vấn đề là vài chục món lặt vặt mà ghi tay thì rất dễ nhầm. Nhân viên quên ghi, nhớ sai giá, cuối tháng anh chị không biết hàng nào bán chạy, hàng nào hụt.
Máy tính tiền cho quầy lễ tân: một chiếc máy tính tiền cảm ứng giúp bấm chọn món ra giá đúng, gộp chung với tiền phòng vào một hóa đơn và quản tồn kho từng mặt hàng khỏi thất thoát.
Máy in bill: 2-4 triệu — in hóa đơn rõ ràng cho khách, tiện đối chiếu khi khách trả phòng.
Cái này đặc biệt hữu ích khi khách ở quá giờ hoặc phát sinh thêm khoản — em có nói ở bài cách xử lý khách ở quá giờ trả phòng, tất cả gộp vào một bill là gọn nhất.
Nói rõ phạm vi: đồ amenities, khăn, dầu gội, dép, chai refill là của nhà cung cấp khác — Azpos không cung cấp. Azpos chỉ lo máy tính tiền + máy in bill cho quầy lễ tân của homestay.
3 Điều Cần Nhớ Về Amenities Cho Homestay
Anh chị chuẩn bị amenities cho homestay nên nhớ ba điều cốt lõi.
Một là — nhóm cơ bản không bao giờ được thiếu. Khăn sạch, dầu gội, sữa tắm, xà phòng, giấy vệ sinh có cuộn dự phòng, nước uống, dép, móc phơi, thùng rác có túi. Đây là nhóm để không mất điểm.
Hai là — chất lượng hơn số lượng. Dầu gội mùi nhẹ dễ chịu, khăn dày dặn trắng sạch. Thà ít món tử tế còn hơn bày nhiều mà rẻ tiền. Chọn chai lớn hay chai nhỏ thì tùy mô hình, nhưng chai lớn tiết kiệm và hợp xu hướng hơn.
Ba là — có định mức và lo khâu bán thêm. Tính chi phí mỗi lượt khách, mua sỉ, đặt định mức mỗi phòng. Với hàng bán thêm ở lễ tân, một chiếc Máy tính tiền cùng máy in bill giúp bán gọn, quản hàng và chốt doanh thu — phần này Azpos hỗ trợ tốt.
Nếu anh chị cần tư vấn máy tính tiền + máy in bill cho quầy lễ tân của homestay, gọi em qua hotline. Em không cung cấp đồ amenities, khăn hay dầu gội (cần nhà cung cấp chuyên) — nhưng phần thiết bị tính tiền + in bill thì em sẵn sàng hỗ trợ.
Hotline: 1900.98.98.20 (8h–22h)
Đại lý chính hãng — Lắp đặt toàn quốc — Bảo hành 12 tháng — Hotline 1900.98.98.20
Bài viết liên quan
Câu hỏi thường gặp
Nhóm cơ bản bắt buộc phải có gồm: khăn tắm và khăn mặt sạch, dầu gội, sữa tắm, xà phòng hoặc nước rửa tay ở bồn rửa, giấy vệ sinh với ít nhất một cuộn dự phòng, nước uống đóng chai (thường 2 chai mỗi khách mỗi đêm), dép đi trong phòng, móc treo hoặc giá phơi đồ, và thùng rác đã lót sẵn túi. Đây là nhóm để homestay không bị mất điểm — khách coi là mặc định phải có, thiếu là bị chê ngay trong review dù phòng đẹp đến mấy.
Chai lớn gắn tường tiết kiệm rõ rệt vì mua can lớn rẻ hơn nhiều, không tạo rác nhựa, hợp xu hướng du lịch xanh và khách nước ngoài rất thích. Nhược điểm là cần công đổ đầy định kỳ và phải giữ chai sạch đẹp. Chai nhỏ dùng một lần thì tiện, trông sang, khách yên tâm vì đồ mới — nhưng tốn kém hơn nhiều, nhiều rác và dễ bị khách gom mang về. Homestay cao cấp đón khách ngắn ngày hợp chai nhỏ; homestay đón khách dài ngày, khách Tây thì chai lớn tối ưu hơn.
Nên cộng toàn bộ đồ tiêu hao cho một lượt khách rồi chia ra để biết chính xác mỗi khách tốn bao nhiêu và có nằm trong biên lợi nhuận không. Sau đó mua sỉ thay vì mua lẻ ở tạp hóa vì chênh lệch giá rất lớn với bàn chải, dép, giấy vệ sinh. Đặt định mức rõ cho mỗi phòng mỗi lượt để nhân viên biết đường set-up và dễ đối chiếu tồn kho. Cuối cùng, hạn chế khách gom nhiều bằng cách dùng chai lớn refill hoặc chỉ để lượng vừa đủ, phần dư cất trong kho.
Những món chi phí nhỏ mà khách nhớ lâu gồm: bàn chải và kem đánh răng (khách hay quên nhất), máy sấy tóc (đầu tư một lần, khách nữ đánh giá rất cao), ấm siêu tốc kèm trà và cà phê gói (rất hợp homestay vùng lạnh), vài viên kẹo hoặc bánh chào mừng kèm giấy viết tay. Ngoài ra có lược, bông ngoáy tai, mũ tắm, kim chỉ, bộ sơ cứu nhỏ và ô dù cho khách mượn. Không cần làm hết một lúc — chọn 3-4 món hợp với tệp khách rồi làm cho đều và chất lượng tốt.
Nên có nếu homestay bán thêm đồ khách quên mang như bàn chải, dao cạo, băng vệ sinh, nước suối, bia, mì gói, đồ ăn vặt. Vài chục món lặt vặt mà ghi tay thì rất dễ nhầm giá, quên ghi và cuối tháng không biết hàng nào bán chạy hay thất thoát. Một bộ máy tính tiền + máy in bill ở quầy lễ tân giúp bấm chọn món ra giá đúng, in bill cho khách, gộp chung với tiền phòng, quản tồn kho từng mặt hàng và chốt doanh thu theo ngày. Đầu tư chỉ vài triệu cho cả bộ. Phần đồ amenities là của nhà cung cấp khác.
