Tin Tức
Hợp Tác Đưa Đón Sân Bay Cho Cơ Sở Lưu Trú
Cập nhật: bài viết tổng hợp tham khảo từ thực tế các cơ sở lưu trú làm dịch vụ đưa đón sân bay tại Việt Nam
Anh chị thấy nhiều khách hỏi “có xe đón ở sân bay không” và đang tính làm dịch vụ đưa đón để chiều khách, thêm chút doanh thu? Đây là điểm cộng rất thực tế, khách cần thật, chịu trả tiền thật — miễn là anh chị làm đúng và đón đúng giờ.
Em hiểu. Nhiều chủ cơ sở lưu trú muốn có dịch vụ này nhưng ngại vốn mua xe, ngại lo tài xế, sợ trễ giờ làm khách phiền. Thật ra không cần tự sắm xe — chỉ cần hợp tác với đơn vị xe uy tín, thỏa thuận rõ và đón đúng giờ là làm được ngon lành.
Bài này em nói về dịch vụ Hợp Tác Đưa Đón Sân Bay Cho Cơ Sở Lưu Trú: vì sao nên làm, ba cách làm, cách chọn đối tác xe, vận hành và tính tiền cho gọn. Đọc khoảng 11 phút.
Dịch vụ đưa đón sân bay là việc cơ sở lưu trú lo phương tiện đón khách từ sân bay về và tiễn khách ra sân bay. Đây là điểm cộng khách rất cần, nhất là khách nước ngoài, khách công tác, khách lớn tuổi và khách nhiều hành lý — họ sẵn sàng trả tiền để đỡ phải tự bắt xe ở nơi lạ. Để làm mà nhẹ vốn, đa số cơ sở nên hợp tác với đơn vị xe/taxi/tài xế uy tín (ăn hoa hồng hoặc giá thỏa thuận) thay vì tự mua xe. Điều quan trọng nhất là đón ĐÚNG GIỜ: nắm giờ bay, xác nhận trước, có bảng tên đón khách và liên lạc khi khách hạ cánh. Giá phải minh bạch theo tuyến và loại xe, ghi rõ vào hóa đơn để dễ tách phần chia cho đối tác. Làm tốt, dịch vụ này tạo ấn tượng đầu và cuối đẹp, được khách khen trong review và thành nguồn thu thêm đều đặn.
Vì Sao Dịch Vụ Đưa Đón Sân Bay Là Điểm Cộng Và Nguồn Thu
Đưa đón sân bay là thứ khách rất cần mà lại dễ ghi điểm. Khách nước ngoài xuống một thành phố lạ, không rành đường, không nói được tiếng Việt; khách công tác thì bận, muốn về thẳng chỗ nghỉ; khách lớn tuổi và khách nhiều hành lý ngại tự xoay xở xe cộ. Với họ, có người cầm bảng tên đón sẵn ở sân bay là cảm giác an tâm ngay từ phút đầu, và họ sẵn sàng trả tiền cho sự tiện đó. Đón đúng giờ tạo ấn tượng đầu đẹp, tiễn chu đáo tạo ấn tượng cuối đẹp — hai đầu này chính là thứ khách hay nhắc trong review. Ngoài ra, đây là nguồn thu thêm rõ ràng: hoặc anh chị thu phí đưa đón, hoặc tặng kèm để hút khách đặt phòng trực tiếp. Nhiều cơ sở coi câu “có đưa đón sân bay” là một lý do để khách chọn mình thay vì chỗ khác.
Đây là dịch vụ đáng làm vì trúng đúng nhu cầu thật của khách:
– Khách rất cần: khách nước ngoài, khách công tác, khách lớn tuổi, khách nhiều hành lý — nhóm nào cũng ngại tự bắt xe ở nơi lạ.
– Chịu trả tiền: sự tiện lợi và an tâm đáng giá, khách chấp nhận trả phí đưa đón mà không mặc cả nhiều.
– Ghi điểm review: đón đúng giờ, tiễn chu đáo là hai khoảnh khắc khách hay khen nhất, giúp cơ sở lên sao.
– Thêm nguồn thu hoặc hút khách: thu phí thì có doanh thu thêm, tặng kèm thì hút khách đặt phòng trực tiếp.
Đưa đón sân bay cũng là một dạng dịch vụ bán thêm ngoài tiền phòng rất tự nhiên — em có nói kỹ nhiều cách khác trong bài bán thêm dịch vụ tại cơ sở lưu trú.
Ba Cách Làm Dịch Vụ Đưa Đón Sân Bay
Có ba cách để cơ sở lưu trú có dịch vụ đưa đón. Cách một: tự đầu tư xe và thuê tài xế — chủ động hoàn toàn, kiểm soát được chất lượng và giờ giấc, nhưng tốn vốn mua xe, nuôi tài xế, lo bảo dưỡng, chỉ hợp với cơ sở lớn có lượng khách ổn định. Cách hai: HỢP TÁC với đơn vị xe, hãng taxi hoặc tài xế uy tín theo hình thức ăn hoa hồng hoặc giá thỏa thuận — nhẹ vốn, linh hoạt, gọi xe khi có khách, không phải nuôi bộ máy; đây là cách phù hợp với đa số cơ sở vừa và nhỏ. Cách ba: tặng kèm đưa đón trong gói phòng để hút khách — dùng đưa đón như một ưu đãi để khách chọn đặt phòng mình, chi phí xe được tính khéo vào giá gói. Đa số anh chị nên bắt đầu bằng cách hai, rồi có thể kết hợp cách ba cho các gói cao cấp.
Ba cách làm, chọn theo quy mô và vốn của anh chị:
– Tự đầu tư xe và tài xế: chủ động, chất lượng cao, nhưng tốn vốn và phải lo vận hành — hợp với cơ sở lớn.
– Hợp tác với đơn vị xe uy tín: ăn hoa hồng hoặc giá thỏa thuận, nhẹ vốn, gọi xe khi cần — hợp với đa số cơ sở.
– Tặng kèm đưa đón trong gói phòng: dùng đưa đón làm điểm hút khách đặt trực tiếp, tính khéo chi phí vào giá gói.
Với đa số cơ sở, hợp tác là lựa chọn khôn ngoan nhất: không chôn vốn vào xe, không phải nuôi tài xế những ngày vắng khách, mà vẫn có dịch vụ để mời khách. Còn cách tặng kèm rất hợp để làm gói phòng hấp dẫn — cùng ý tưởng với việc upsell nâng hạng phòng tại lễ tân, đều là cách tăng giá trị đơn đặt phòng.
Cách Chọn Và Thỏa Thuận Đối Tác Xe
Chọn đối tác xe quyết định thành bại của dịch vụ này. Nên chọn đơn vị uy tín, xe đời tốt sạch sẽ, và quan trọng nhất là tài xế đúng giờ, lịch sự, biết đường. Khi thỏa thuận, cần chốt rõ mấy điểm: bảng giá theo từng tuyến và từng loại xe; cách gọi xe khi có khách (gọi trước bao lâu, ai điều phối); trách nhiệm khi xe đến trễ, khách hủy hoặc chuyến bay đổi giờ; và cách chia tiền/hoa hồng. Trong tất cả, đón đúng giờ là điều tối quan trọng — trễ giờ đón đi có thể làm khách LỠ CHUYẾN BAY, đó là rủi ro lớn nhất và dễ thành khủng hoảng review nhất. Vì vậy hãy ưu tiên đối tác có tài xế đúng giờ hơn là đối tác rẻ, và nên có phương án dự phòng (một đối tác thứ hai) cho những lúc cao điểm.
Chọn đúng đối tác thì cả dịch vụ chạy trơn, chọn sai thì rước phiền:
– Uy tín, xe tốt: đơn vị làm ăn đàng hoàng, xe sạch đẹp, khách bước lên thấy an tâm.
– Tài xế đúng giờ, lịch sự: đây là yếu tố số một — tài xế biết đường, đón đúng hẹn, cư xử nhã nhặn.
– Thỏa thuận rõ giá và cách gọi xe: bảng giá theo tuyến, loại xe; quy trình đặt xe khi có khách rõ ràng.
– Trách nhiệm khi trễ, hủy: chốt trước ai chịu gì nếu xe trễ, khách hủy hay chuyến bay đổi giờ.
Nhắc lại một lần nữa cho nhớ: đón đúng giờ là quan trọng nhất. Khách về trễ chút thì còn xử lý được, nhưng tiễn ra sân bay mà xe đến trễ khiến khách lỡ chuyến bay thì là rủi ro lớn nhất. Thà chọn đối tác đúng giờ mà nhỉnh giá hơn một chút.
Vận Hành Trơn Tru Để Đón Không Bị Hụt
Vận hành đưa đón sân bay xoay quanh một chữ: đúng. Muốn đón không bị hụt, anh chị cần nắm giờ bay của khách (hỏi số hiệu chuyến bay và giờ hạ cánh khi khách đặt dịch vụ), xác nhận lại trước ngày đón, và theo dõi chuyến bay xem có trễ giờ không. Ở sân bay, tài xế nên có bảng tên ghi rõ tên khách để khách dễ nhận ra giữa đám đông. Khi khách vừa hạ cánh, nên có kênh liên lạc (điện thoại, Zalo, WhatsApp) để khách báo đã ra đến cửa và tài xế biết vị trí đón. Với khách nước ngoài, mọi thông tin nên rõ ràng bằng tiếng Anh: tên tài xế, biển số xe, số điện thoại, điểm đón — để khách yên tâm là đã gặp đúng xe. Một quy trình gọn như vậy giúp khách xuống máy bay là có xe, không phải đứng chờ hay tự bắt taxi.
Muốn đón khách không bị hụt, giữ đúng mấy bước sau:
– Nắm giờ bay: hỏi số hiệu chuyến bay và giờ hạ cánh ngay khi khách đặt dịch vụ.
– Xác nhận trước: nhắn lại với khách và đối tác xe trước ngày đón, theo dõi chuyến bay có trễ không.
– Bảng tên đón khách: tài xế cầm bảng ghi rõ tên khách ở sảnh đến để khách dễ nhận.
– Liên lạc khi hạ cánh: có kênh (điện thoại, Zalo, WhatsApp) để khách báo đã ra cửa, tài xế biết vị trí.
Với khách nước ngoài, gửi trước thông tin bằng tiếng Anh: tên tài xế, biển số, số điện thoại, điểm đón. Khách thấy đúng người đúng xe là an tâm ngay. Đây cũng là chi tiết chăm sóc khiến khách nhớ và quay lại — hợp với tinh thần chương trình khách hàng thân thiết cho khách sạn.
Định Giá Và Bán Dịch Vụ Đưa Đón
Giá đưa đón nên minh bạch để khách không phải đoán và không có chuyện tranh cãi lúc trả tiền. Cách làm gọn: niêm yết giá theo tuyến (sân bay về khu vực nào) và theo loại xe (4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ), ghi rõ đã gồm hay chưa gồm phí cầu đường. Về cách bán, có hai hướng: bán như một dịch vụ thêm (khách chọn khi đặt phòng hoặc báo lễ tân) hoặc gộp vào gói phòng (gói có kèm đón/tiễn sân bay). Nên có ưu đãi cho khách đặt trực tiếp — ví dụ đặt phòng thẳng với cơ sở thì được giá đưa đón tốt hơn, để kéo khách rời kênh trung gian. Dù bán kiểu nào, hãy cho khách biết giá rõ ràng ngay từ đầu và ghi vào hóa đơn, để khách yên tâm và anh chị cũng dễ đối chiếu phần chia cho đối tác xe.
Định giá và bán sao cho rõ ràng, dễ chốt:
– Giá minh bạch theo tuyến và loại xe: niêm yết rõ, nói rõ đã gồm phí cầu đường hay chưa.
– Bán như dịch vụ thêm hoặc gói: khách chọn lẻ khi đặt phòng, hoặc mua gói phòng có kèm đưa đón.
– Ưu đãi cho khách đặt trực tiếp: đặt thẳng với cơ sở thì giá đưa đón tốt hơn, kéo khách rời kênh trung gian.
Giá rõ từ đầu vừa giúp khách an tâm, vừa giúp anh chị dễ tách phần chia hoa hồng cho đối tác xe khi chốt sổ.
4 Sai Lầm Khi Làm Dịch Vụ Đưa Đón Sân Bay
Bốn sai lầm hay gặp: (1) hợp tác với đơn vị xe kém uy tín, tài xế trễ giờ → khách lỡ chuyến bay, review xấu, mất uy tín cả cơ sở; (2) giá đưa đón mập mờ, không niêm yết rõ → tranh cãi lúc thanh toán, khách khó chịu; (3) không xác nhận giờ bay và không liên lạc khi khách hạ cánh → đón hụt, khách đứng chờ hoặc tự bắt taxi rồi bực; (4) bỏ qua nguồn thu này dù khách rất cần → mất khách và mất doanh thu vào tay chỗ khác. Làm dịch vụ đưa đón thành công cần đối tác xe uy tín đúng giờ, giá minh bạch, vận hành xác nhận kỹ và đừng ngại khai thác nguồn thu này.
1. Hợp Tác Với Đơn Vị Xe Kém Uy Tín
Chọn đối tác rẻ nhưng tài xế hay trễ, xe cũ, thái độ kém → khách phải chờ, tệ hơn là tiễn ra sân bay mà xe đến trễ khiến khách lỡ chuyến bay. Một lần như vậy là review xấu, mất uy tín cả cơ sở. Phải ưu tiên đối tác đúng giờ, có trách nhiệm.
2. Giá Đưa Đón Mập Mờ
Không niêm yết rõ, tới lúc trả tiền mới báo giá hoặc cộng thêm phí lặt vặt → khách thấy bị “chặt chém”, tranh cãi, khó chịu. Nên có bảng giá rõ theo tuyến và loại xe, báo trước cho khách và ghi vào hóa đơn.
3. Không Xác Nhận Giờ Bay Và Liên Lạc Khi Hạ Cánh
Không hỏi kỹ số hiệu chuyến bay, không theo dõi giờ, không có kênh liên lạc khi khách ra cửa → đón hụt, khách đứng chờ hoặc tự bắt taxi rồi bực. Phải nắm giờ bay, xác nhận trước và giữ liên lạc lúc khách hạ cánh.
4. Bỏ Qua Nguồn Thu Này Dù Khách Rất Cần
Nghĩ “phiền, thôi để khách tự lo” nên không làm → khách cần mà không có, phải tìm chỗ khác, anh chị mất cả khách lẫn khoản thu. Chỉ cần hợp tác một đối tác xe tốt là có ngay dịch vụ để mời khách, không tốn vốn mấy.
Câu Chuyện Khách Sạn Chị Hà — Đón Đúng Giờ, Khách Nước Ngoài Mê
Chị Hà quản lý một khách sạn nhỏ gần trung tâm, khách nước ngoài và khách công tác khá nhiều. Trước đây chị để khách tự bắt taxi, nhiều người xuống sân bay lạ nước lạ cái, bị vòng vo hoặc trả giá cao rồi than phiền. Chị quyết định làm dịch vụ đưa đón bằng cách hợp tác.
Chị tìm một đơn vị xe uy tín trong vùng, xe sạch, tài xế đúng giờ và biết chút tiếng Anh, thỏa thuận giá theo tuyến và loại xe cùng mức hoa hồng rõ ràng. Mỗi khi có khách đặt đón, lễ tân hỏi số hiệu chuyến bay, xác nhận lại trước một ngày, gửi khách nước ngoài thông tin tài xế và biển số bằng tiếng Anh. Tài xế luôn cầm bảng tên đón ở sảnh đến.
Kết quả, khách nước ngoài và khách công tác rất thích: xuống máy bay là có người cầm bảng tên đón sẵn, về thẳng khách sạn, không phải lo gì. Review nhắc nhiều đến chuyện “đón sân bay đúng giờ, tài xế thân thiện”. Giá niêm yết rõ nên không ai thắc mắc, và mỗi tháng khách sạn có thêm một khoản thu đều từ phần chênh và hoa hồng đưa đón.
Chị Hà chia sẻ: “Tôi không mua xe, chỉ chọn đúng đối tác đúng giờ và làm cho rõ ràng thôi. Vậy mà khách khen nhiều, đặt phòng trực tiếp cũng tăng vì họ thích được đón tận nơi. Quan trọng nhất vẫn là đúng giờ — tài xế mà trễ một lần là hỏng hết.”
Bonus: Máy Tính Tiền Giúp Tính Và Tách Phí Đưa Đón
Khi có dịch vụ đưa đón, khâu tính tiền dễ rối vì phí đưa đón phải ghi rõ vào hóa đơn và lại cần tách được phần chia cho đối tác xe. Ghi tay dễ nhầm, khó biết tháng này khách nào đã dùng đưa đón, đối tác được chia bao nhiêu. Một bộ máy tính tiền + máy in bill ở quầy lễ tân giúp: tính phí đưa đón theo tuyến/loại xe, gộp vào bill phòng thành một hóa đơn rõ ràng, in cho khách, chốt doanh thu theo ngày và dễ đối chiếu phần hoa hồng phải trả cho đối tác. Đây đúng là mô hình quầy thu tiền – bán dịch vụ mà máy tính tiền Azpos hỗ trợ tốt, cả bộ chỉ vài triệu. Nói rõ phạm vi: Azpos chỉ lo máy tính tiền + máy in bill; còn xe và dịch vụ vận chuyển là của đối tác/đơn vị vận tải khác — Azpos không cung cấp xe hay tài xế.
Vì phí đưa đón phải ghi rõ và chia được cho đối tác, khâu thu tiền dễ rối nếu ghi tay:
Máy tính tiền cho quầy lễ tân: một chiếc máy tính tiền cảm ứng giúp tính phí đưa đón, gộp vào bill phòng thành một hóa đơn và chốt doanh thu gọn gàng.
Máy in bill: 2-4 triệu — in hóa đơn rõ ràng cho khách, tiện tách phần đưa đón để đối chiếu hoa hồng đối tác.
Nói rõ phạm vi: xe, tài xế và dịch vụ vận chuyển là của đối tác hoặc đơn vị vận tải khác — Azpos không cung cấp. Azpos chỉ lo máy tính tiền + máy in bill cho quầy lễ tân của cơ sở.
3 Điều Cần Nhớ Khi Làm Dịch Vụ Đưa Đón Sân Bay
Anh chị muốn làm dịch vụ đưa đón sân bay nên nhớ ba điều cốt lõi.
Một là — hợp tác đối tác xe uy tín, đón đúng giờ. Không cần mua xe, chỉ cần chọn đơn vị xe tốt, tài xế đúng giờ lịch sự. Đón đúng giờ là quan trọng nhất, trễ là rủi ro lớn nhất.
Hai là — vận hành kỹ và giá minh bạch. Nắm giờ bay, xác nhận trước, có bảng tên đón, liên lạc khi khách hạ cánh; niêm yết giá rõ theo tuyến và loại xe.
Ba là — khai thác nguồn thu và tính tiền gọn. Đừng bỏ qua khoản thu này khi khách rất cần. Với quầy lễ tân, một chiếc Máy tính tiền cùng máy in bill giúp ghi phí đưa đón vào hóa đơn, tách phần chia cho đối tác — phần này Azpos hỗ trợ tốt.
Nếu anh chị cần tư vấn máy tính tiền + máy in bill cho quầy lễ tân của cơ sở lưu trú, gọi em qua hotline. Em không cung cấp xe hay dịch vụ vận chuyển (cần đối tác vận tải chuyên) — nhưng phần thiết bị tính tiền + in bill thì em sẵn sàng hỗ trợ.
Hotline: 1900.98.98.20 (8h–22h)
Đại lý chính hãng — Lắp đặt toàn quốc — Bảo hành 12 tháng — Hotline 1900.98.98.20
Bài viết liên quan
Câu hỏi thường gặp
Không nhất thiết. Tự mua xe và thuê tài xế chỉ hợp với cơ sở lớn có lượng khách ổn định vì tốn vốn và phải lo vận hành. Đa số cơ sở vừa và nhỏ nên hợp tác với đơn vị xe, hãng taxi hoặc tài xế uy tín theo hình thức ăn hoa hồng hoặc giá thỏa thuận — nhẹ vốn, linh hoạt, gọi xe khi có khách. Ngoài ra có thể tặng kèm đưa đón trong gói phòng để hút khách đặt trực tiếp.
Đón đúng giờ là quan trọng nhất. Đón khách về trễ chút còn xử lý được, nhưng tiễn khách ra sân bay mà xe đến trễ khiến khách lỡ chuyến bay là rủi ro lớn nhất và dễ thành review xấu. Vì vậy nên ưu tiên đối tác có tài xế đúng giờ hơn là đối tác rẻ, nắm kỹ giờ bay, xác nhận trước và có phương án dự phòng cho lúc cao điểm.
Cần nắm giờ bay của khách (hỏi số hiệu chuyến bay và giờ hạ cánh khi khách đặt), xác nhận lại trước ngày đón và theo dõi chuyến bay xem có trễ không. Ở sân bay, tài xế nên cầm bảng tên ghi rõ tên khách. Khi khách vừa hạ cánh, nên có kênh liên lạc như điện thoại, Zalo hoặc WhatsApp để khách báo đã ra cửa. Với khách nước ngoài, gửi trước thông tin tài xế, biển số và điểm đón bằng tiếng Anh.
Giá nên minh bạch: niêm yết theo tuyến (sân bay về khu vực nào) và theo loại xe (4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ), ghi rõ đã gồm phí cầu đường hay chưa. Có thể bán như một dịch vụ thêm khi khách đặt phòng hoặc gộp vào gói phòng có kèm đưa đón. Nên có ưu đãi cho khách đặt trực tiếp để kéo khách rời kênh trung gian. Dù bán kiểu nào cũng cho khách biết giá rõ từ đầu và ghi vào hóa đơn.
Nên có, vì phí đưa đón cần ghi rõ vào hóa đơn và lại phải tách được phần chia cho đối tác xe. Một bộ máy tính tiền + máy in bill ở quầy lễ tân giúp tính phí đưa đón theo tuyến/loại xe, gộp vào bill phòng thành một hóa đơn rõ ràng, in cho khách, chốt doanh thu theo ngày và dễ đối chiếu hoa hồng đối tác. Cả bộ chỉ vài triệu. Riêng xe và dịch vụ vận chuyển là của đối tác vận tải khác, Azpos chỉ lo máy tính tiền và máy in bill.
