Hé Lộ Quy Trình Xuất Khẩu 10 Bước Tinh Gọn Cho Doanh Nghiệp

Đánh giá

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, việc xuất khẩu hàng hóa không còn xa lạ với nhiều doanh nghiệp, kể cả những đơn vị vừa và nhỏ. Tuy nhiên, để đưa hàng hóa từ trong nước ra thị trường nước ngoài một cách thuận lợi không phải là điều dễ dàng. Người mới bắt đầu thường gặp khó khăn trong việc nắm bắt các bước, thủ tục, chi phí, yêu cầu ghi nhãn, kiểm tra chất lượng… Bài viết này sẽ Hé Lộ Quy Trình Xuất Khẩu 10 Bước Tinh Gọn Cho Doanh Nghiệp bạn hiểu rõ từng giai đoạn trong quy trình xuất khẩu hàng hóa, từ việc nghiên cứu thị trường, chuẩn bị hồ sơ, cho đến đóng gói, vận chuyển, và tận dụng công nghệ để tối ưu quy trình. Đặc biệt, trong quá trình xuất khẩu, khâu in tem nhãn mã vạch cho sản phẩm luôn là phần quan trọng để hàng hóa đạt chuẩn quốc tế, đảm bảo truy xuất nguồn gốc rõ ràng. Nếu bạn đang cần giải pháp in tem nhãn, mã vạch chuyên nghiệp, Azpos – một đơn vị uy tín cung cấp máy in tem nhãn mã vạch và giải pháp bán hàng – có thể là đối tác hỗ trợ đắc lực trong kế hoạch xuất khẩu hàng hóa của bạn.

Hé Lộ Quy Trình Xuất Khẩu 10 Bước Tinh Gọn Cho Doanh Nghiệp

Tại Sao Xuất Khẩu Hàng Hóa Lại Quan Trọng?

Xuất khẩu hàng hóa mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Thứ nhất, xuất khẩu giúp mở rộng thị trường: thay vì chỉ bán sản phẩm trong nước, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều khách hàng quốc tế, từ đó tăng doanh số, doanh thu và lợi nhuận. Thứ hai, khi xuất khẩu, doanh nghiệp có cơ hội nâng cao chất lượng hàng hóa, cải thiện quy trình sản xuất và tạo ra uy tín thương hiệu trên trường quốc tế. Thứ ba, xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc nâng tầm vị thế doanh nghiệp, giúp tên tuổi và sản phẩm của bạn trở nên quen thuộc hơn với người tiêu dùng toàn cầu.Tuy nhiên, để xuất khẩu thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ quy định pháp lý, thủ tục hải quan, kiểm tra chất lượng, chứng nhận xuất xứ, và hàng loạt vấn đề khác. Việc nắm bắt quy trình xuất khẩu cơ bản sẽ là “chìa khóa” giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược và triển khai một cách hiệu quả.

Quy Trình Xuất Khẩu Hàng Hóa

Nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược xuất khẩu-Bước 1

Trước khi bắt tay vào xuất khẩu, việc đầu tiên mà doanh nghiệp cần làm là tiến hành nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng. Quá trình này bao gồm việc xác định những mặt hàng chủ lực có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trên thị trường quốc tế, tìm kiếm đối tác và khách hàng tiềm năng thông qua các hội chợ thương mại quốc tế, phòng thương mại hay các kênh trực tuyến đáng tin cậy. Doanh nghiệp cũng cần phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ những sản phẩm tương tự đang được cung cấp, từ đó đưa ra chiến lược cạnh tranh về chất lượng, giá cả và giá trị khác biệt. Đồng thời, việc xác định rõ điều kiện giao hàng, các điều khoản thương mại quốc tế (Incoterms), cùng phương thức thanh toán (L/C, T/T…) và thời gian giao nhận sẽ giúp hai bên thống nhất trách nhiệm cũng như định hướng triển khai hiệu quả. Qua bước chuẩn bị này, doanh nghiệp sẽ có được một cái nhìn toàn diện, đặt nền tảng chiến lược vững chắc và đáp ứng tốt hơn các mục tiêu xuất khẩu đã đề ra

Hé Lộ Quy Trình Xuất Khẩu 10 Bước Tinh Gọn Cho Doanh Nghiệp

Xem thêm : Quy Trình Chuẩn Bị Và Những Lưu ý Khi Chuẩn Bị Hồ Sơ Xuất Nhập Khẩu

Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ cần thiết-Bước 2

Để hàng hóa được thông quan và đi ra thị trường nước ngoài, bạn cần chuẩn bị một bộ hồ sơ xuất khẩu đầy đủ. Một số giấy tờ quan trọng bao gồm:

  • Hợp đồng ngoại thương (Sales Contract): Ghi rõ số lượng, chất lượng, giá trị lô hàng, điều kiện giao hàng, trách nhiệm các bên, phương thức thanh toán, giải quyết tranh chấp.
  • Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): Chứng từ thể hiện giá trị và nội dung lô hàng, là căn cứ để tính thuế.
  • Phiếu đóng gói (Packing List): Ghi rõ chi tiết về số lượng, quy cách đóng gói, trọng lượng, kích thước…
  • Chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin – C/O): Chứng nhận hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, giúp hưởng ưu đãi thuế quan theo các hiệp định thương mại tự do nếu có.
  • Chứng từ kiểm tra chất lượng, kiểm dịch, hun trùng (nếu cần): Đối với một số mặt hàng như nông sản, thực phẩm, gỗ, cần kiểm tra an toàn vệ sinh, dịch hại, chất lượng.
  • Giấy phép xuất khẩu (nếu hàng hóa thuộc diện quản lý): Một số mặt hàng đặc biệt cần có giấy phép do cơ quan chức năng cấp.

Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, chính xác không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tránh bị hải quan giữ hàng, chậm trễ giao nhận, gây ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp.

Kiểm tra chất lượng, đóng gói, ghi nhãn và in tem mã vạch- Bước 3

Kiểm tra chất lượng: Trước khi xuất khẩu, doanh nghiệp cần đảm bảo hàng hóa đạt tiêu chuẩn chất lượng. Nếu cần, hãy tham khảo các quy định của nước nhập khẩu, chuẩn bị các chứng nhận cần thiết. Kiểm tra chất lượng hàng không chỉ tăng sự tin tưởng của khách hàng mà còn giảm nguy cơ trả hàng hoặc khiếu nại.

Đóng gói, ghi nhãn sản phẩm: Đóng gói đúng tiêu chuẩn quốc tế giúp bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển đường biển, đường không hay đường bộ. Hãy sử dụng vật liệu đóng gói phù hợp, ghi rõ ký hiệu chuyên chở, hướng dẫn bảo quản, tránh ẩm, tránh vỡ… Nhãn mác sản phẩm cần rõ ràng, đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng và cơ quan hải quan của nước nhập khẩu.

Tem nhãn mã vạch: Đây là điểm không thể bỏ qua trong thời kỳ kinh tế số. Mã vạch giúp dễ dàng truy xuất nguồn gốc, kiểm soát tồn kho, đơn giản hóa quá trình kiểm tra hàng tại các cửa khẩu, giảm thiểu sai sót. Để in tem nhãn mã vạch chuyên nghiệp, bạn cần máy in chất lượng cao và phần mềm tạo mã vạch ổn định.

Đây cũng là lúc Azpos – đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp máy in tem nhãn mã vạch – có thể hỗ trợ bạn. Azpos cung cấp các dòng máy in mã vạch, tem nhãn chất lượng, giúp doanh nghiệp in ấn chuyên nghiệp, rõ nét, bền màu. Việc đầu tư vào máy in mã vạch tốt vừa đảm bảo tính chuyên nghiệp, vừa tiết kiệm thời gian, chi phí khi cần in hàng loạt tem nhãn, đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường quốc tế.

Lựa chọn phương thức vận chuyển tối ưu-Bước 4

Vận chuyển là khâu quan trọng trong quá trình xuất khẩu. Bạn có thể cân nhắc các hình thức sau:

  • Đường biển: Phù hợp cho hàng hóa số lượng lớn, chi phí vận tải thấp. Tuy nhiên, thời gian kéo dài, cần lập kế hoạch trước.
  • Đường hàng không: Nhanh chóng, nhưng chi phí cao. Thích hợp cho hàng hóa giá trị cao, cần giao ngay, sản phẩm tươi sống hay thời hạn sử dụng ngắn.
  • Đường bộ, đường sắt: Phù hợp với xuất khẩu sang các nước láng giềng (nếu có hạ tầng và chính sách cho phép), thời gian linh hoạt hơn nhưng thường số lượng và loại hàng hóa bị giới hạn.

Khi chọn phương thức vận chuyển, cần xem xét giá trị hàng, thời gian giao hàng, yêu cầu bảo quản và chi phí phát sinh.

Hé Lộ Quy Trình Xuất Khẩu 10 Bước Tinh Gọn Cho Doanh Nghiệp

Khai báo hải quan và nộp thuế, phí-Bước 5

Khai báo hải quan và nộp thuế, phí là bước quan trọng trong quy trình xuất khẩu hàng hóa. Đầu tiên, doanh nghiệp cần hoàn thành tờ khai hải quan điện tử, cung cấp thông tin chi tiết về lô hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá trị, phương thức vận chuyển và thông tin đối tác. Hồ sơ này sẽ được nộp cùng với các chứng từ như hợp đồng xuất khẩu, hóa đơn thương mại, chứng từ kiểm tra chất lượng và chứng nhận xuất xứ. Sau khi khai báo, doanh nghiệp cần nộp thuế xuất khẩu (nếu có) và các phí liên quan như phí kiểm tra, phí hải quan. Hầu hết các mặt hàng thông thường sẽ có thuế xuất khẩu 0%, nhưng một số mặt hàng đặc biệt có thể phải chịu thuế hoặc các khoản phí khác.

Tiếp theo, cơ quan hải quan sẽ kiểm tra luồng hàng hóa qua hệ thống luồng kiểm tra hải quan: Luồng Xanh (hàng hóa không cần kiểm tra), Luồng Vàng (kiểm tra giấy tờ bổ sung) và Luồng Đỏ (kiểm tra thực tế). Nếu lô hàng rơi vào luồng Đỏ, sẽ có thể bị chậm trễ và phát sinh thêm chi phí. Để giảm thiểu rủi ro, nhiều doanh nghiệp chọn thuê dịch vụ logistics hoặc đại lý hải quan để xử lý thủ tục này, đặc biệt là với các doanh nghiệp mới chưa quen với quy trình.

Việc khai báo hải quan chính xác giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí phát sinh và nâng cao uy tín với đối tác quốc tế

Giao hàng lên tàu, máy bay và nhận vận đơn-Bước 6

Sau khi hoàn tất thủ tục hải quan, bạn sẽ giao hàng cho hãng tàu hoặc hãng hàng không. Quá trình này bao gồm việc sắp xếp container, niêm phong (seal), lên kế hoạch thời gian phù hợp với lịch trình tàu, máy bay. Sau khi hàng được xếp lên phương tiện vận chuyển, bạn sẽ nhận được vận đơn (Bill of Lading – B/L) nếu đi đường biển, hoặc Airway Bill (AWB) nếu đi đường hàng không. Vận đơn là chứng từ quan trọng, là bằng chứng xác nhận hàng đã được xếp lên phương tiện vận tải và trong quá trình vận chuyển đến người mua.

Thanh toán quốc tế và quản lý rủi ro-Bước 7

Phương thức thanh toán quốc tế phổ biến gồm: chuyển khoản điện tử (T/T), thư tín dụng (L/C), nhờ thu kèm chứng từ (D/P, D/A), hoặc thanh toán sau khi nhận hàng. Mỗi phương thức có ưu, nhược điểm riêng về mức độ an toàn, chi phí, thủ tục.

Để giảm rủi ro, bạn cần thỏa thuận chặt chẽ trong hợp đồng, chọn phương thức thanh toán an toàn (L/C thường an toàn hơn nhưng phức tạp), kiểm tra uy tín đối tác nhập khẩu, mua bảo hiểm hàng hóa để đề phòng tổn thất trong quá trình vận chuyển.

Chuyển giao chứng từ cho người mua-Bước 8

Sau khi nhận tiền (theo thỏa thuận) hoặc hoàn tất thủ tục thanh toán, doanh nghiệp sẽ gửi bộ chứng từ gốc cho người mua. Bộ chứng từ này giúp người mua làm thủ tục nhập khẩu, nhận hàng tại cảng đến. Bộ chứng từ thường gồm: hóa đơn thương mại, packing list, C/O, chứng nhận kiểm dịch (nếu có), vận đơn gốc, và các giấy tờ liên quan khác. Việc gửi chứng từ cần đúng thời hạn, chính xác, tránh thiếu sót gây chậm trễ thông quan tại nước nhập khẩu.

Hé Lộ Quy Trình Xuất Khẩu 10 Bước Tinh Gọn Cho Doanh Nghiệp

Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau khi xuất khẩu-Bước 9

Hoàn thành giao hàng không phải là điểm kết thúc. Để xây dựng mối quan hệ lâu dài, doanh nghiệp nên theo dõi quá trình vận chuyển, xác nhận hàng đã đến nơi an toàn, đúng hạn, đúng số lượng, chất lượng. Nếu có phát sinh vấn đề, giải quyết minh bạch, nhanh chóng. Khách hàng sẽ đánh giá cao tinh thần trách nhiệm của bạn, từ đó mở ra cơ hội hợp tác bền vững trong tương lai.

Tận dụng công nghệ và cải tiến liên tục-Bước 10

Trong xu hướng toàn cầu hóa, công nghệ là cánh tay đắc lực. Sử dụng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng, theo dõi đơn hàng trực tuyến, cập nhật tình trạng vận chuyển, dự báo nhu cầu thị trường. Các công nghệ này giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh với biến động, tối ưu hóa vận hành, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả.

Đặc biệt, với việc áp dụng máy in tem nhãn mã vạch hiện đại từ Azpos, bạn có thể tối ưu quy trình đóng gói, ghi nhãn. Mã vạch chuẩn xác không chỉ giúp đơn giản hóa thủ tục hải quan, mà còn hỗ trợ kiểm soát tồn kho, giao nhận hàng hiệu quả hơn. Azpos có thể tư vấn giải pháp in tem nhãn mã vạch phù hợp với quy mô, nhu cầu từng doanh nghiệp, đảm bảo tốc độ in ấn, chất lượng tem, độ bền mã vạch, giúp hàng hóa của bạn có diện mạo chuyên nghiệp trên thị trường quốc tế.

Một Số Lưu Ý Quan Trọng Mà Bạn Nên Tham Khảo Qua

Luôn cập nhật quy định pháp lý mới

Quá trình xuất khẩu chịu sự ảnh hưởng lớn từ các chính sách thương mại, thuế quan, và các hiệp định thương mại song phương hoặc đa phương. Vì vậy, việc theo dõi và cập nhật thường xuyên các quy định mới là rất quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng các ưu đãi thuế quan hoặc các điều kiện thuận lợi khi xuất khẩu vào các thị trường mới. Bên cạnh đó, việc cập nhật quy định cũng giúp bạn tránh vi phạm các chính sách xuất nhập khẩu của các quốc gia đối tác, bảo vệ doanh nghiệp khỏi các rủi ro pháp lý và tài chính.

Xây dựng mối quan hệ với đơn vị logistics và forwarder uy tín

Đơn vị logistics hay forwarder là những đối tác quan trọng trong quá trình xuất khẩu, vì họ hỗ trợ rất nhiều trong việc đặt tàu, tìm kiếm hãng vận chuyển, làm thủ tục hải quan, và kê khai các giấy tờ liên quan. Việc có một mối quan hệ tốt với các đối tác logistics sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc điều phối lô hàng, giảm chi phí vận chuyển, và tăng tính linh hoạt trong việc đáp ứng yêu cầu về thời gian. Ngoài ra, các đối tác logistics có kinh nghiệm sẽ giúp doanh nghiệp bạn tránh được các rủi ro liên quan đến thủ tục hải quan, giúp hàng hóa được thông quan nhanh chóng.

Hé Lộ Quy Trình Xuất Khẩu 10 Bước Tinh Gọn Cho Doanh Nghiệp

Chú trọng khâu ghi nhãn và truy xuất nguồn gốc

Các thị trường quốc tế như Liên minh châu Âu (EU), Mỹ, Nhật Bản và nhiều quốc gia khác yêu cầu các sản phẩm nhập khẩu phải có ghi nhãn rõ ràng và thông tin đầy đủ về nguồn gốc sản phẩm. Việc sử dụng tem nhãn mã vạch, QR code, hoặc công nghệ RFID không chỉ giúp bạn dễ dàng theo dõi và truy xuất thông tin hàng hóa mà còn đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn yêu cầu của thị trường nhập khẩu. Việc ghi nhãn sản phẩm đúng quy định sẽ giúp hàng hóa của bạn không bị từ chối nhập khẩu hoặc phải chịu các khoản phạt không đáng có.

Bảo hiểm hàng hóa

Mặc dù là một chi phí phát sinh thêm, nhưng việc mua bảo hiểm cho lô hàng xuất khẩu là điều cần thiết. Bảo hiểm giúp giảm thiểu rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, đặc biệt là khi vận chuyển qua các tuyến đường dài và không ổn định. Việc không có bảo hiểm có thể khiến doanh nghiệp chịu tổn thất lớn nếu có sự cố xảy ra. Bạn nên chọn các gói bảo hiểm phù hợp với loại hàng hóa, giá trị lô hàng, và các yếu tố rủi ro khác để bảo vệ quyền lợi của mình

Xem thêm : Bộ Hồ Sơ Xuất Nhập Khẩu Gồm Những Gì? Hướng Dẫn Chi Tiết Cho Người Mới

Lợi Ích Lâu Dài Của Việc Hiểu Rõ Quy Trình Xuất Khẩu

Khi doanh nghiệp hiểu và áp dụng đúng quy trình xuất khẩu, họ không chỉ đạt được mục tiêu trong từng giao dịch mà còn hưởng lợi lâu dài từ các yếu tố chiến lược. Những lợi ích này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và xây dựng vị thế vững chắc trên thị trường quốc tế:

Giảm Thiểu Rủi Ro Và Chi Phí Phát Sinh

Việc hiểu rõ quy trình xuất khẩu giúp doanh nghiệp chủ động trong việc chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ và các thủ tục liên quan. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro về sai sót trong việc khai báo hải quan, tránh bị phạt hoặc gặp phải tình trạng hàng hóa bị giữ lại hoặc không thông quan đúng hạn. Ngoài ra, việc chọn lựa phương thức vận chuyển hợp lý và tối ưu hóa các chi phí sẽ giúp giảm chi phí phát sinh không cần thiết, Ví dụ như chi phí lưu kho hay phí vận chuyển. Bằng cách có một kế hoạch rõ ràng và chuẩn bị sẵn sàng, doanh nghiệp có thể giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh, đảm bảo rằng mọi công đoạn trong quy trình xuất khẩu đều diễn ra suôn sẻ.

Hé Lộ Quy Trình Xuất Khẩu 10 Bước Tinh Gọn Cho Doanh Nghiệp

Tăng Hiệu Quả Kinh Doanh

Một quy trình xuất khẩu hiệu quả đồng nghĩa với việc giao hàng đúng hạn và giảm thiểu sai sót trong suốt quá trình. Khi hàng hóa được vận chuyển và giao nhận đúng thời gian, doanh nghiệp không chỉ tạo được sự hài lòng cho khách hàng mà còn cải thiện mối quan hệ với đối tác quốc tế. Các khách hàng quốc tế sẽ đánh giá cao tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp khi sản phẩm luôn đến đúng lúc, với chất lượng và số lượng đúng như cam kết. Điều này giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh, tối ưu hóa doanh thu và giữ vững mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Xây Dựng Thương Hiệu Mạnh Mẽ

Đối với thị trường quốc tế, uy tín và thương hiệu là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Khi doanh nghiệp có quy trình xuất khẩu bài bản, khả năng vận hành chuyên nghiệp sẽ tạo dựng được niềm tin từ các đối tác, đặc biệt là các đối tác quốc tế. Một quy trình xuất khẩu được tối ưu không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế trong ngành. Những đối tác, khách hàng quốc tế sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi hợp tác với một doanh nghiệp có thương hiệu mạnh và uy tín. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng được một thương hiệu đáng tin cậy, tạo nền tảng vững chắc để mở rộng thị trường và phát triển lâu dài.

Khi nắm vững quy trình xuất khẩu, doanh nghiệp sẽ không chỉ tối ưu hóa lợi ích trước mắt mà còn có thể phát triển lâu dài và bền vững trong lĩnh vực quốc tế. Việc giảm thiểu rủi ro, tăng hiệu quả kinh doanh, và xây dựng thương hiệu là những lợi ích cốt lõi giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh và mở rộng cơ hội xuất khẩu

Hé Lộ Quy Trình Xuất Khẩu 10 Bước Tinh Gọn Cho Doanh Nghiệp

Chinh Phục Thị Trường Quốc Tế Với Quy Trình Xuất Khẩu Hiệu Quả

Khi doanh nghiệp đã nắm vững quy trình xuất khẩu, bạn sẽ có một nền tảng vững chắc để mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, để quy trình xuất khẩu đạt hiệu quả tối ưu, các yếu tố như chất lượng sản phẩm, bao bì, nhãn mác và tem nhãn mã vạch đóng vai trò quan trọng. Chính vì vậy, đầu tư vào các giải pháp in tem nhãn mã vạch là điều không thể thiếu.

Máy in tem nhãn mã vạch không chỉ giúp đảm bảo tính chuyên nghiệp trong việc ghi nhãn sản phẩm mà còn tạo sự tin tưởng cho đối tác và khách hàng quốc tế. Với sự hỗ trợ từ các dòng máy in tem nhãn chất lượng cao của Azpos, doanh nghiệp có thể in tem nhãn mã vạch sắc nét, bền màu, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Điều này không chỉ giúp kiểm soát tồn kho hiệu quả mà còn đơn giản hóa việc kiểm tra hàng hóa tại các cửa khẩu, tăng cường khả năng truy xuất nguồn gốc sản phẩm.

Việc sử dụng máy in tem nhãn mã vạch của Azpos sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và chi phí khi sản xuất hàng loạt tem nhãn. Đây là một đầu tư quan trọng, giúp doanh nghiệp xuất khẩu nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo uy tín trên thị trường toàn cầu

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *