Tin Tức
Máy tính tiền có dùng được khi mất mạng không? Cách xử lý khi mất internet
Cập nhật: giá và cấu hình trong bài là mức tham khảo, có thể thay đổi theo thời điểm
Mất mạng giữa giờ đông khách là nỗi lo có thật của chủ quán. Nhiều anh chị hỏi em câu này trước cả câu hỏi về giá: mất mạng thì có bán được không em.
Câu trả lời cần tách làm hai phần, vì phần thiết bị và phần phần mềm chịu ảnh hưởng rất khác nhau. Có những thứ mất mạng vẫn chạy nguyên vẹn, và có những thứ phụ thuộc hoàn toàn vào phần mềm anh chị chọn.
Bài này em nói rõ phần Máy tính tiền có dùng được khi mất mạng không? Cách xử lý khi mất internet , phần nào cần hỏi trước, cách xử lý ngay lúc quán mất mạng, và cách chuẩn bị để chuyện này không thành sự cố.
Phần thiết bị của bộ máy tính tiền không cần internet: máy in bill nối USB, ngăn kéo, máy quét mã vạch và máy in tem đều chạy bình thường khi mất mạng. Phần phụ thuộc là phần mềm bán hàng, và mỗi phần mềm xử lý một kiểu. Vì vậy anh chị nên hỏi rõ nhà cung cấp phần mềm trước khi mua, chứ đừng hỏi người bán máy.
Mất Mạng Thì Phần Nào Còn Chạy, Phần Nào Dừng
Các thiết bị cắm dây trực tiếp vào máy tính tiền vẫn chạy khi mất mạng: máy in bill nối USB, ngăn kéo nối vào máy in, máy quét mã vạch, máy in tem. Máy in nối LAN cũng vẫn in được nếu modem trong quán còn hoạt động. Phần dừng lại là những gì cần internet, và phần đó nằm ở phần mềm.
Em tách thành hai nhóm rõ ràng.
Nhóm chắc chắn còn chạy
Máy in bill nối USB. Sợi dây USB nối thẳng từ máy in sang máy tính tiền, không đi qua internet. Máy tính tiền ra lệnh in là máy in in.
Ngăn kéo đựng tiền. Ngăn kéo bật nhờ tín hiệu từ máy in bill qua cổng RJ11. Máy in còn in thì ngăn kéo còn bật. Cách đấu nối em viết trong bài cách kết nối ngăn kéo đựng tiền.
Máy quét mã vạch và máy in tem. Hai món này cắm USB vào máy tính tiền, hoạt động hoàn toàn cục bộ. Quét vẫn ra mã, tem vẫn in. Anh chị xem các dòng máy in tem mã vạch bên em, các bản đều cắm USB nên không phụ thuộc mạng.
Nhóm phụ thuộc vào mạng nội bộ
Máy in nối LAN. Đây là chỗ nhiều anh chị hiểu nhầm. Máy in bếp nối LAN không cần internet, nó chỉ cần mạng nội bộ trong quán. Nhà mạng đứt cáp mà modem trong quán vẫn sáng đèn thì máy tính tiền vẫn gửi lệnh in xuống bếp bình thường. Chỉ khi modem hỏng hoặc mất điện thì đường này mới đứt.
Máy cầm tay nối với máy quầy. Tương tự, máy cầm tay và máy quầy nói chuyện với nhau qua mạng nội bộ. Modem còn chạy thì đơn ghi ngoài bàn vẫn về được quầy.
Nhóm phụ thuộc vào internet
Phần mềm bán hàng. Đây là phần quyết định. Phần mềm cài trên máy và lưu dữ liệu ngay trên máy thì mất internet vẫn bán được. Phần mềm chạy trên nền web và lưu dữ liệu trên máy chủ của nhà cung cấp thì phụ thuộc nhiều hơn — một số có chế độ tạm thời khi mất mạng, một số thì không.
Các tính năng gửi đi và nhận về. Xem báo cáo từ xa trên điện thoại, đồng bộ giữa các chi nhánh, nhận đơn từ ứng dụng giao hàng — những thứ này cần internet, không có cách nào khác.
Ba Câu Cần Hỏi Nhà Cung Cấp Phần Mềm
Vì phần mềm là chỗ quyết định, anh chị nên hỏi nhà cung cấp phần mềm ba câu trước khi chốt: mất internet thì còn bán và in bill được không, dữ liệu bán trong lúc mất mạng có tự đồng bộ lại khi có mạng không, và nếu mất mạng nhiều giờ liền thì xử lý ra sao. Hỏi người bán máy không trả lời được phần này.
Em nói thẳng là em bán máy chứ không viết phần mềm, nên phần này em không dám khẳng định thay nhà cung cấp phần mềm. Nhưng em đưa anh chị đúng ba câu để hỏi.
Câu một — mất internet thì còn bán và in bill được không. Anh chị hỏi cụ thể chứ đừng hỏi chung. Hỏi rõ: rút dây mạng ra thì tôi còn gõ món, còn tính tiền, còn in bill được không. Câu trả lời phải là có hoặc không, chứ không phải một câu chung chung.
Câu hai — dữ liệu có tự đồng bộ lại không. Nếu bán được trong lúc mất mạng thì các đơn đó lưu ở đâu, và khi có mạng lại thì có tự đẩy lên không hay phải nhập tay lại. Đây là phần quyết định cuối ca số liệu có khớp hay không.
Câu ba — mất mạng nhiều giờ thì sao. Có giới hạn thời gian không, có giới hạn số đơn không. Một số phần mềm cho chạy tạm một khoảng thời gian rồi yêu cầu kết nối lại.
Hỏi thêm một câu nữa nếu quán có nhiều chi nhánh. Chi nhánh mất mạng thì các chi nhánh khác có ảnh hưởng không, và báo cáo chung có sai lệch trong lúc đó không.
Anh chị nên hỏi ba câu này qua tin nhắn để có ghi lại, thay vì hỏi miệng. Máy bên em chạy được các phần mềm phổ biến gồm Azpos, KiotViet, POS365, và với máy Windows thì thêm POSApp, Sapo — anh chị chọn phần mềm nào thì hỏi đúng bên đó.
Xử Lý Ngay Khi Quán Mất Mạng
Khi quán mất mạng, anh chị làm theo thứ tự: xác định là mất internet hay mất cả mạng nội bộ, thử khởi động lại modem, chuyển máy sang phát sóng từ điện thoại nếu cần, và trong lúc chờ thì ghi tay các đơn theo một mẫu thống nhất để nhập lại sau. Bình tĩnh làm bốn bước này thì quán vẫn bán được.
Em viết theo thứ tự nên làm, từ nhanh tới chậm.
Bước 1 — Xem đèn modem
Modem còn sáng đèn bình thường nhưng đèn báo internet tắt hoặc đỏ thì là mất internet từ nhà mạng, mạng nội bộ vẫn chạy. Trường hợp này máy in bếp nối LAN và máy cầm tay vẫn hoạt động. Modem tắt hẳn thì mất cả hai, lúc đó máy in nối LAN cũng dừng.
Bước 2 — Khởi động lại modem
Rút điện modem, đợi khoảng ba mươi giây rồi cắm lại. Đây là thao tác xử lý được phần lớn trường hợp mạng chập chờn. Anh chị đợi modem lên đủ đèn rồi thử lại.
Bước 3 — Phát sóng từ điện thoại
Mạng nhà vẫn chưa có thì dùng điện thoại phát sóng cho máy tính tiền. Anh chị nên tập trước thao tác này cho nhân viên và lưu sẵn mật khẩu ở chỗ ai cũng biết, vì lúc cần thì không kịp mò.
Bước 4 — Ghi tay theo mẫu thống nhất
Nếu phần mềm không bán được khi mất mạng, anh chị chuyển sang ghi tay nhưng phải ghi theo một mẫu cố định: giờ, tên món, số lượng, số tiền, hình thức thanh toán. Để sẵn một xấp giấy mẫu trong quầy. Ghi lộn xộn thì tới lúc nhập lại rất mất công và dễ sai.
Bước 5 — Nhập lại ngay khi có mạng
Mạng có lại thì nhập ngay các đơn đã ghi tay, đừng để tới cuối ngày. Nhập xong đối chiếu tiền trong ngăn kéo với báo cáo để chắc là không sót đơn nào.
Chuẩn Bị Trước Để Mất Mạng Không Thành Sự Cố
Bốn việc chuẩn bị trước: kéo dây mạng tới quầy thay vì chỉ dựa vào WiFi, lắp một bộ lưu điện nhỏ cho quầy để chớp điện không làm máy tắt, để sẵn giấy ghi tay theo mẫu, và tập cho nhân viên cách phát sóng từ điện thoại. Bốn việc này làm một lần, dùng được nhiều năm.
Mất mạng là chuyện không tránh được, nhưng chuẩn bị trước thì nó chỉ là một lúc bất tiện chứ không phải sự cố.
Kéo dây mạng tới quầy. WiFi ở quầy hay bị chập chờn vì tường, vì tủ mát, vì nhiều người cùng dùng. Một sợi dây mạng kéo thẳng từ modem tới quầy ổn định hơn hẳn. Quán đang sửa sang thì báo thợ điện chừa sẵn đường này.
Bộ lưu điện nhỏ cho quầy. Chớp điện làm modem khởi động lại và máy tính tiền tắt đột ngột. Một bộ lưu điện nhỏ cho quầy giữ máy tính tiền, máy in bill và modem chạy tiếp vài phút, đủ để in nốt bill cho khách đang chờ và tắt máy đúng cách.
Giấy ghi tay theo mẫu. In sẵn vài chục tờ có các cột: giờ, món, số lượng, tiền, hình thức thanh toán. Kẹp trong quầy. Khi cần thì lấy ra ghi, khỏi phải nghĩ ghi gì.
Tập nhân viên phát sóng từ điện thoại. Chỉ một lần, cho tất cả người đứng ca. Lưu mật khẩu ở chỗ cố định trong quầy.
Biết trước quán mình phụ thuộc tới đâu. Anh chị thử một lần vào lúc vắng khách: rút dây mạng ra và xem máy còn làm được gì. Biết trước thì lúc xảy ra thật không hoảng.
Mất điện và mất mạng là hai chuyện khác nhau
Nhiều anh chị gộp hai chuyện này làm một, nhưng cách xử lý khác hẳn nên em tách ra cho rõ.
Mất mạng thì máy vẫn chạy. Máy tính tiền vẫn bật, màn hình vẫn sáng, máy in bill nối USB vẫn in, ngăn kéo vẫn bật. Chỉ phần phụ thuộc internet là dừng. Quán vẫn bán được, chỉ là một số việc phải làm tay.
Mất điện thì mọi thứ dừng. Máy quầy tắt, modem tắt, máy in tắt, ngăn kéo chỉ mở được bằng chìa khóa. Lúc này chuyện không còn là mạng nữa.
Vì sao bộ lưu điện đáng có. Một bộ lưu điện nhỏ cho quầy giữ máy tính tiền, máy in bill và modem chạy tiếp vài phút. Chừng đó đủ để in nốt bill cho khách đang chờ và tắt máy đúng cách thay vì tắt đột ngột. Với quán ở khu hay chớp điện thì đây là món đáng tiền hơn nhiều so với giá của nó.
Máy cầm tay là phương án dự phòng khi mất điện. Máy chạy pin và có máy in bill bên trong nên mất điện vẫn thu tiền và in bill được, miễn là còn pin. Quán hay mất điện thì một máy cầm tay đáng có sẵn trong quầy.
Anh chị xem các dòng máy POS Windows bên em, mỗi bản đều ghi rõ có cổng LAN và WiFi hay không để anh chị tính đường mạng cho quầy.
Máy Cầm Tay Và Máy Quầy Khác Nhau Thế Nào Khi Mất Mạng
Máy quầy cắm điện và nối thiết bị bằng dây nên phần in bill với mở ngăn kéo không phụ thuộc mạng. Máy cầm tay có máy in bên trong nên vẫn in được bill tại chỗ, nhưng việc gửi đơn về máy quầy thì cần mạng nội bộ. Quán dùng cả hai loại thì lúc mất mạng nên gom về bán tại quầy.
Hai loại máy chịu ảnh hưởng khác nhau, nên cách xử lý cũng khác.
Máy quầy. Máy dòng 610 hay GT664 đặt cố định, cắm điện, nối máy in bill bằng dây USB. Phần gõ món, tính tiền, in bill và mở ngăn kéo là chuỗi cục bộ, không đi qua internet. Phần phụ thuộc chỉ nằm ở phần mềm.
Máy cầm tay. Bản Sunmi V2 4,25 triệu, V2s 5,25 triệu hay V3 6,5 triệu đều có máy in bill nằm trong thân và chạy pin, nên vẫn in được bill đưa khách ngay cả khi mạng chập chờn. Nhưng nếu đơn cần về máy quầy hoặc cần in phiếu xuống bếp thì cần mạng nội bộ còn chạy.
Khi mất mạng thì gom về quầy. Quán dùng cả máy quầy lẫn máy cầm tay, lúc mất mạng nên chuyển sang thu tiền tại quầy để mọi đơn đi qua một chỗ. Nhân viên chạy bàn ghi tay rồi đọc lại cho thu ngân.
Một điểm cộng của máy cầm tay. Máy chạy pin nên mất điện vẫn dùng được, miễn là còn pin. Quán hay mất điện thì một máy cầm tay là phương án dự phòng đáng có.
Anh chị xem cả máy quầy lẫn máy cầm tay trong nhóm máy tính tiền cảm ứng bên em để chọn bộ có phương án dự phòng.
Azpos Hỗ Trợ Anh Chị Những Gì
Khi anh chị hỏi em về chuyện mất mạng, em nói rõ hai phần. Phần thiết bị thì em chịu trách nhiệm: em cấu hình sao cho máy in bill, ngăn kéo, máy quét và máy in tem chạy cục bộ, không đi qua internet. Phần phần mềm thì em không nói thay nhà cung cấp được, nhưng em giúp anh chị hỏi đúng ba câu ở trên.
Lúc lắp, em cấu hình đường mạng cho quầy và đặt địa chỉ cố định cho các máy in nối LAN, để mỗi lần khởi động lại modem thì máy in không bị lạc. Em cũng ghi lại địa chỉ từng máy in gửi anh chị giữ, phòng khi cần khai lại.
Em gợi ý anh chị thử một lần lúc vắng khách: rút dây mạng ra, xem máy còn làm được gì và không làm được gì. Biết trước giới hạn của quán mình thì lúc xảy ra thật sẽ bình tĩnh hơn nhiều so với lần đầu gặp giữa giờ đông khách.
Máy bên em là máy mới. Dòng 610 chạy Windows có 6 cổng USB cùng cổng LAN và WiFi, bảo hành 12 tháng theo trang sản phẩm. Máy cầm tay Sunmi chạy pin và có máy in bill bên trong nên làm được phương án dự phòng khi mất điện.
Anh chị đang lắp bộ mới thì làm theo bài cách kết nối máy in bill cho phần máy in, và bài ngăn kéo đựng tiền loại nào tốt cho phần ngăn kéo.
Quán đang mất mạng mà chưa biết xử lý thế nào thì anh chị gọi em, em hướng dẫn qua điện thoại theo đúng thứ tự trong bài. Sau khi mua, anh chị vướng gì cứ gọi hoặc nhắn Zalo, em hỗ trợ kỹ thuật suốt quá trình sử dụng. Việc nào cần tới tận nơi thì em hẹn lịch sớm nhất có thể.
Hotline / Zalo: 0932 154 780
Trọn bộ dễ dùng, lắp xong bán được ngay — Máy mới, chất lượng ổn định — Hỗ trợ kỹ thuật suốt quá trình sử dụng — Hotline/Zalo 0932 154 780
Sáu Điều Cần Nhớ Về Chuyện Mất Mạng
Một, phần thiết bị không cần internet — máy in bill nối USB, ngăn kéo, máy quét và máy in tem đều chạy cục bộ.
Hai, mất internet khác mất mạng nội bộ: modem còn chạy thì máy in bếp nối LAN và máy cầm tay vẫn hoạt động.
Ba, phần quyết định là phần mềm, nên hỏi nhà cung cấp phần mềm ba câu: còn bán được không, dữ liệu có tự đồng bộ lại không, mất nhiều giờ thì sao.
Bốn, khi mất mạng thì làm theo thứ tự: xem đèn modem, khởi động lại modem, phát sóng từ điện thoại, rồi ghi tay theo mẫu.
Năm, chuẩn bị trước bằng bốn việc: kéo dây mạng tới quầy, lắp bộ lưu điện nhỏ, để sẵn giấy ghi tay, tập nhân viên phát sóng từ điện thoại.
Sáu, thử một lần lúc vắng khách bằng cách rút dây mạng ra, để biết trước quán mình còn làm được gì.
Giá trong bài là mức tham khảo, có thể thay đổi theo thời điểm và cấu hình — anh chị liên hệ để em báo giá đúng.
Bài viết liên quan
Câu hỏi thường gặp
Phần thiết bị vẫn chạy: máy in bill nối USB, ngăn kéo, máy quét mã vạch và máy in tem đều không cần internet. Phần quyết định là phần mềm bán hàng, và mỗi phần mềm xử lý một kiểu. Anh chị nên hỏi rõ nhà cung cấp phần mềm trước khi chốt mua.
Không giống. Mất internet là nhà mạng đứt kết nối ra bên ngoài, nhưng modem trong quán vẫn chạy nên máy in bếp nối LAN và máy cầm tay vẫn nói chuyện được với máy quầy. Mất mạng nội bộ là modem hỏng hoặc mất điện, lúc đó cả đường trong quán cũng đứt.
Có, miễn là modem trong quán còn hoạt động, vì máy in bếp nối qua mạng nội bộ chứ không qua internet. Chỉ khi modem hỏng hoặc mất điện thì đường này mới đứt. Đây là lý do nên lắp một bộ lưu điện nhỏ cho quầy và modem.
Anh chị in sẵn giấy mẫu có các cột giờ, tên món, số lượng, số tiền và hình thức thanh toán, kẹp trong quầy. Khi mất mạng thì ghi theo mẫu đó. Có mạng lại thì nhập ngay chứ đừng để tới cuối ngày, nhập xong đối chiếu tiền trong ngăn kéo với báo cáo.
Xem đèn modem trước để biết là mất internet hay mất cả mạng nội bộ. Sau đó rút điện modem, đợi khoảng ba mươi giây rồi cắm lại — thao tác này xử lý được phần lớn trường hợp chập chờn. Vẫn chưa có mạng thì dùng điện thoại phát sóng cho máy tính tiền.
